La démarche Coopér'actions et la satisfaction collaborateur

Focus sur la démarche Cooper'actions décrite par Agnès Papion-Focquer, responsable organisation à Groupama Loire Bretagne.

Promouvoir et mettre en pratique des méthodes de coopération

Coopér’actions est une démarche initiée à Groupama Loire Bretagne afin de promouvoir et mettre en pratique des méthodes de coopération, s'entraider, partager et co-construire en montant en compétence, tout cela en vue de "dépasser les silos qui peuvent se créer dans une grande entreprise".
Cette démarche permet de transformer les modes d'action et d'accélérer le travail au sein de l'entreprise, pour une meilleure performance : l'efficacité, le plaisir au travail et la satisfaction client.

Quand les collaborateurs racontent

Le "plaisir au travail", l'une des dimensions au coeur de la démarche Coopér'actions attire particulièrement l'attention sur la satisfaction des collaborateurs. En effet Coopér'actions leur a offert des ressources sur l'animation des réunions à distance comme l'utilisation du tableau blanc pour favoriser la contribution de chacun en direct et la répartition des responsabilités (manager au timing, manager au script, animateur). Elle a aussi amélioré le"process d'accueil des nouveaux entrants" en utilisant par exemple une fiche sur chaque PC pour tous les nouveaux. Les résultats obtenus attestent de l'impression d'être bien accueilli, de la baisse des appels "en panique" des nouveaux entrants et du bon accompagnement de ces derniers. Elle a enfin permis de donner efficacement à chaque salarié un droit d'expression : la frise appréciative, l'un des outils de Coopér'actions, permet aux salariés de s'exprimer et de proposer des améliorations pour le bon fonctionnement des équipes.

La coopération en action à Groupama

Groupama a inscrit dans ses axes stratégiques le développement de la coopération à tous les niveaux de son organisation. Cette démarche a fait l'objet de la publication d'un ouvrage en 2020, intitulé "La coopération pour transformer : la coopération en action à Groupama" sous la direction de David AUTISSIER, Christophe DERUMEZ, Aude SIMON, Kerry COSTELLO, aux éditions Management et Société

https://www.editions-ems.fr/livres-2/collections/hors-collection/ouvrage/595-la-coop%C3%A9ration-pour-transformer.html